Maintenance informatique

Un accompagnement technique de proximité, fiable et réactif, pour que vos outils informatiques restent performants et disponibles au quotidien.

A la hauteur de votre activité

Notre accompagnement

Partenaires

Nous agissons sur la durée, ensemble, comme un partenaire à long terme.

Budget maîtrisé

Pas de surprise, pas de surfacturation : notre modèle repose sur un coût annuel maîtrisé.

Vous bénéficiez d’un service all-inclusive : assistance, écoute, réponses aux question, conseils, maintenance, support.

Ainsi : pas de frais cachés pour les questions, donc pas d’hésitation à nous contacter

Engagement

Toutes nos offres sont contractualisées avec des délais d’intervention garantis et un périmètre de responsabilité clair pour chaque service.

Chaque ligne du contrat décrit précisément les éléments concernés, afin de garantir une compréhension sans ambiguïté. Cet engagement apporte au client un véritable confort
: c’est nous qui mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son système au quotidien.

Votre partenaire, pas juste un prestataire

Engagements contractuels

Réponse en moins de 3 sonneries

Votre appel est pris en charge immédiatement par notre équipe, sans attente ni serveur vocal. Vous êtes mis rapidement en relation avec la personne la plus à même de répondre ou d’initier l’intervention.

Prise en charge sous 15 minutes

Dès réception de votre demande, nous lançons le processus de traitement : analyse du besoin, attribution interne, puis retour d'information pour vous informer de la suite.

Action sous 4 heures maximum

Si une intervention est nécessaire, nous la déclenchons dans un délai maximum de 4 heures ouvrées, à distance ou sur site selon l'urgence et la nature du problème.

Zone d’intervention rapide

Nos équipes peuvent intervenir dans un rayon de 30 à 45 minutes, garantissant proximité, réactivité et efficacité sur le terrain.

Ce que nous couvrons

Une couverture large pour tous vos besoins IT

Une offre complète

Nous allions la vente de matériels performants à une gamme complète de services personnalisés.

Conseil, installation, configuration et maintenance : nous assurons un accompagnement de bout en bout pour vous offrir une solution durable et sans compromis.

Le petit +

Nous intervenons aussi sur la fibre : réparation, déplacement de prise, incidents locaux. Une expertise rare, incluse dans nos services.